ROMA 14 e 15 giugno 2019
MANAGEMENT E TECNICHE DI COMUNICAZIONE
“IL GALATEO ORGANIZZATIVO”
Relatore Prof. Francesco Raneri
Argomenti:
- Management e cultura d’impresa
- L’immagine di una struttura alberghiera
- La comunicazione – L’informazione
- L’istruzione alla comunicazione
- La formazione alla comunicazione
- Tecniche strategiche della comunicazione
- Le 5 V
- L’ospitalità: Comunicazione, Azione, Rispetto
- Il concetto di I.v.a. (Identità, valora, azione)
- Il linguaggio
- La regola delle 4 C
- L’azienda che comunica: tecniche di comunicazione esterna ed interna
- Modelli e tecniche del galateo organizzativo