ROMA 14 e 15 giugno 2019

MANAGEMENT E TECNICHE DI COMUNICAZIONE

“IL GALATEO ORGANIZZATIVO”

Relatore Prof. Francesco Raneri

Argomenti:

• Management e cultura d’impresa
• L’immagine di una struttura alberghiera
• La comunicazione – L’informazione
• L’istruzione alla comunicazione
• La formazione alla comunicazione
• Tecniche strategiche della comunicazione
• Le 5 V
• L’ospitalità: Comunicazione, Azione, Rispetto
• Il concetto di I.v.a. (Identità, valora, azione)
• Il linguaggio
• La regola delle 4 C
• L’azienda che comunica: tecniche di comunicazione esterna ed interna
• Modelli e tecniche del galateo organizzativo